Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-66845 от 15 августа 2016 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Во время пандемии специалисты колл-центра регионального оператора продолжают свою работу и ежедневно принимают обращения жителей по вопросам предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами с 8.00 до 20.00. Количество принятых звонков на «горячую линию» регионального оператора в период с 1 по 30 апреля 2020 года составило 5,8 тысяч.


Специалисты Регионального оператора подсчитали, что большую часть жителей стандартно волнуют вопросы начисления оплаты (31%), а также консультации по уточнениям или актуализации данных в платежных документах (10%). За месяц сотрудники колл-центра «Управление отходами - Волгоград» приняли почти 300 (8%) заявок на сбор и вывоз ТКО.

Юридические лица больше интересуются правилами заключения договоров с региональным оператором (55%), также оставляют заявки на вывоз ТКО (15%) и запрашивают документы на оплату (14%). Стоит отметить, что в период действия режима самоизоляции в Волгоградской области, количество жалоб на несвоевременный вывоз ТКО снизилось, их не более 10% по всем потребителям.

Отсутствие резкого увеличения обращений на «горячую линию» объясняется тем, что отходы вывозятся в усиленном режиме. Грузчики и водители спецавтотранспорта ООО «Управление отходами - Волгоград» продолжают оставаться в зоне повышенного риска во время пандемии. Регоператор осуществляет непрерывный сбор и вывоз твердых коммунальных отходов.

В связи с продлением в стране нерабочего периода до 11 мая, региональный оператор по обращению с ТКО в Волгоградской области продолжает работать в дистанционном формате. В настоящее время по всем вопросам абоненты могут обратиться по следующим каналам связи:

  • 8-800-350-43-48 – по общим вопросам (пн-вс с 08:00 до 20:00);
  • 8-937-743-90-82 – по вопросам задолженности (пн-пт с 09:00 до 18:00);
  • 8-937-743-90-83 – по договорным вопросам (пн-пт с 09:00 до 18:00);
  • 8-937-743-90-98 – по вопросам расчётов и начислений (пн-пт с 09:00 до 18:00);
  • info@uo34.ru - по общим вопросам.

 

1
Свежее видео
Наши партнеры
4
Мобрезерв

Новости

Повышение качества жизни людей с инвалидностью

Повышение качества жизни людей с инвалидностью

16.07.2021 09:50

Повышение качества жизни людей с инвалидностью

Подробнее

В Волгоградской области расширен перечень социальных услуг населению

В Волгоградской области расширен перечень социальных услуг населению

24.06.2021 19:46

В Волгоградской области расширен перечень социальных услуг населению

Подробнее

Сегодня проходит очередное заседание Волгоградской областной Думы

Сегодня проходит очередное заседание Волгоградской областной Думы

24.06.2021 19:32

Сегодня проходит очередное заседание Волгоградской областной Думы

Подробнее

В Волгоградской области на выборах в Госдуму оперативно реагируют на фейки о нарушениях

В Волгоградской области на выборах в Госдуму оперативно реагируют на фейки о нарушениях

19.09.2021 12:04

В Волгоградской области на выборах в Госдуму оперативно реагируют на фейки о нарушениях

Подробнее

Народный фронт запускает горячую линию по газификации

Народный фронт запускает горячую линию по газификации

15.10.2021 11:17

Народный фронт запускает горячую линию по газификации

Подробнее

Волгоградских пенсионеров перепишут организованно

Волгоградских пенсионеров перепишут организованно

22.10.2021 11:18

Волгоградских пенсионеров перепишут организованно

Подробнее

Антипрививочникам грозят до 5 лет: адвокаты рассказали, как их будут сажать

Антипрививочникам грозят до 5 лет: адвокаты рассказали, как их будут сажать

08.11.2021 09:21

Антипрививочникам грозят до 5 лет: адвокаты рассказали, как их будут сажать

Подробнее